楽天市場が全ショップ送料無料になる!?ネットでは賛否両論の声

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楽天市場の送料が全ての店舗で無料になるかもしれません。

もちろん一定額以上の買い物という条件はあるようですが…。

本当にできるのでしょうか?私は楽天市場で買い物をすることが多いので助かりますが、店舗への負担が重くなるのなら素直には喜べないですね。どのように送料無料を実現するのか注目です。

ネット上では賛否両論の声があがっています。

楽天の三木谷浩史会長兼社長は30日の講演で、同社が運営するインターネット通信販売サイト「楽天市場」について、店を問わず一定額以上の買い物で送料を無料にする考えを示した。年内にも無料になる基準を設定する。

三木谷氏は「最大にして最後の難題だが、皆さんと協力して送料統一を実現したい」と述べた。店側の負担が増える可能性があり、楽天として資金支援も検討するという。

引用元:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190130-00000057-jij-bus_all

以下、ネットの反応

名無しさん
今までは本体1円、送料500円というように、おかしな値付けをして検索で価格順に並べたら最上位に出るよう細工をしている者がいた。送料を一律無料にする必要はないが、送料込みの価格順に並べる機能は実装して欲しい。
名無しさん
楽天が送料を補償すればいいけど、そうではなかったら価格に送料を上乗せされるだけでしょ。
名無しさん
「送料無料」という言い方やめなよ。
送料はあくまでも運送屋さんが受け取る対価であって,出品者やましてや場所貸しの楽天に対するものではない。出品者が受け取る場合でもそれは預り金的な意味合い。
運送屋さんが誇りを持ってやっている仕事は決して無料ではないんだから。送料は客が支払うべきとは思うけども,差別化するにしてもせめて「送料は当社が負担」ってしようよ。
名無しさん
送料無料って楽天が負担しなければ商品に転嫁されて同じことになる
名無しさん
本体価格に上乗せするだけだと思います。
名無しさん
逆に送料無料の条件が良かった店が悪くなったり、メール便不可になったら嫌です。
そもそもアマゾンみたいに物流もってないから、勝手に送料決められたら離脱する店もでそう。
名無しさん
送料を無料にすることを批判している人が多いがアマゾンで買っている人が多いのは送料が無料と書いてあることは大きい。実質は顧客が払っていても最初から送料を料金に含んで表示することでよりアマゾンから楽天に流れ込む。そして、アマゾンは多国籍企業をいいことに日本にほとんどお金を払っていない。楽天がアマゾン並みになることでより購入料金を日本に還元できる。
名無しさん
そりゃ楽天は良いよ。送料を負担するのは販売店なんだから。
ただ、買う側からすると、いちいち送料を調べなくて済むのが有難い。
送料無料といっても、どこかでその送料分を回収されている訳だから、安くなるとは限らないのはわかっている。
でも、送料が販売画面に表示されない店が多く、値段を比べるのに一苦労することがある。
送料で儲けようとしている店もある。
その点、PrimeじゃなくてもAmazonは楽で(送料がたいてい表示されている)、最近ほとんどのものをAmazonで買う(楽天ではあまり買わない)のは、そこが大きいと思う。
Amazonも、レジに行くと送料が変わる店があり、注意する必要があるけどね。
>店側の負担が増える可能性があり
これっておかしくない?負担が増えるのは当たり前。
名無しさん
今までの店舗でも○○円以上で送料無料があるが、基本的には
各店舗が送料を負担しているのが事実。(売り上げは当然減ります。)
数をこなす店舗では、各運送会社と契約して月○○○個以上だから
少し安くなる等の努力をしていますし、当然運送会社も利益が減ります。
楽天が送料負担するなら良いけれど、全て店舗負担!確かWin、Win、
Winが基本であった物が楽天だけが儲かる仕組みしかない。
1月あたり、退店している店舗数を調べてみればわかります。
名無しさん
送料込み価格だろうが送料別だろうが当たり前ですが、最終的に負担するのは消費者で商品価格に乗せられると考えるのが自然な気がします。楽天本体が負担するのであれば、出店手数料の値上げなどで最終的にはやはり小売店の負担となりその価格が商品価格に乗せられるはずです。
楽天はあくまで個人商店の集合体なので、受注、在庫管理、梱包、顧客対応、アフターフォローなどは出店店舗で行います。
何か各店舗の垣根を超えて在庫フローや事務、経理なりなんでもでシステマティックに出店店舗の手間の削減が出来る仕組みがあれば楽天全体の利用価値が上がる気がします。
名無しさん
例えばいろんな楽天のお店で買って、合計○○円以上で送料無料にして、発生する送料に関しては、楽天がお店側に負担分を月辺りで返金するシステムなら分かるけど期待しない。
名無しさん
楽天さんには長年大変お世話になってます。
意外とみなさん辛口で驚きました。世間知らずだと今回実感しました。
送料無料は嬉しい!と正直思いましたが、みなさんの意見を見てただ喜ぶわけにはいかないのだと感じました。
価格も大きさもそれぞれ取り扱ってるものが異なる店舗での統一は確かに簡単ではないですよね。
楽天さんは大好きなので楽天ユーザーも店舗の方も今より良い環境になるのであれば賛成ですね。
名無しさん
店舗側、運送会社に無理な負担がかからないようにしてほしい。
個人的には送料がかかっても良いと思う。アマゾンとは違うやり方でもいい。
名無しさん
消費者としてはありがたいことだけど、運送会社や店舗にしわ寄せがいきそうで全面的に喜べない。
送料分だけ商品が値上がりしたり品質が落ちたら困るし。
名無しさん
楽天のECのセキュリティ、高ポイント還元、ポイントの連動など、先進と主眼の置き方は、この分野のリーディングカンパニーとして素晴らしいとしかいようがないが、確かに便利ではあるが、価格的な面を中心に見れば、他店で(送料込み(無料)で)安くていいECのお店があるのに、楽天が最高!、楽天が一番って決めつけで耳を貸そうとしない信者的なユーザーは如何なものか・・・まあ、実質的な損はしているけど、精神的には満足感があるから損をしていないってことか・・・。
また、総合的にポイントを活用しているユーザーには魅力なのと、個人的には、生鮮をはじめとする食べ物には魅力があると思うが・・・自分は、ケース・バイ・ケースの利用をしている。
名無しさん
楽天はほかでは売っていない
建築資材があったりするので
良いのですが、
複数購入する際にまとめて
送料をひとつぶんにできる方が
有り難いのも確かですよね。
最終的には価格の比較をして
購入するので送料込みでも
なんでもよいです。
楽天は販売店から送られてくるので
送料無料を強要するのは
難しいですよね。
お店だけの負担にならなければ
良いのですが。
名無しさん
送料はどこかが負担しているだけで、無料ではないですよね
全出店店舗に送料無料を強いるとなると、実現は相当難しいでしょう
楽天側で運送会社と契約し、宅配便の運賃契約を団体扱いの割引金額で店舗側が全国一律で利用できるようになれば検討の余地はあるかと思いますが?
名無しさん
送料無料ではなく、送料負担というべきかな。配送業者に支払うべき金額は無料にすべきではない話。
それに商品にしてもすでに送料込みのものとか、サイズや重ささらには配送距離によって送料は変わったりで、一律に店舗側に送料無料を強いるのは難しのでは?
楽天が送料負担の提案はありがたいけど、店舗側の代金に上乗せされないことを祈る。
名無しさん
一定額以上買って送料無料はありがたいけど、楽天それでやっていけるの?お店に負担させるの?大量に買って送料負担してもらえるのはありがたいけど送料無料じゃなくて一定額以上で送料出品者負担というべきでは?
今も1万以上で送料無料とかやってる店あるけど出店してる店全部に強要するのは違うかな。
そもそも送料無料は存在してないから!出品者が負担してるだけだから!本当に無料なら配送業者はやっていけないよ!買う側も配送のサービスを頻繁に使ってる自覚あるなら送料にあんまり文句言うべきでない。嫌なら自分で運ぶなり店で買えばいいわけだし。便利な物に対する対価は当然ある。
名無しさん
楽天は送料込みの金額が検索しづらいから使い勝手は良くなるかも。ただ店舗ごとに扱っている商品が違いすぎるので、一本化はかなり強引な手法になると思う。利用者にとってはメリットが大きいがいろいろと難しい話。
名無しさん
出店店舗や配送業者に負担を押し付けるのではなく、楽天が負担するなら皆んな大歓迎だろうけど。
名無しさん
送料無料は大いに歓迎しますが、全国送料無料!!と大きく表示して、北海道や沖縄は除くという記載はやめていただきたい。Amazonを見習ってほしい。嘘、大袈裟、紛らわしい。
そもそも佐川急便しか使わない店舗が多すぎるので、負担になるんですよ。地域によって配送会社を変更するなどの工夫でどうにかなることやネット販売のノウハウを知らない企業が多すぎるのと、楽天頼みのネット販売を安易に考えてると楽天に食い物にされるだけですし、楽天ももっと企業に対してほとんど丸投げの企業管理をやめるべきかと。
一部の企業しか売れていません。活性化できていないのはYahooショッピングと同じですね。
名無しさん
楽天が送料を全額負担するといえないのであれば消費者でも店舗側でもどちらが負担するかは店舗が決めてくれたらそれでいい。
しかし消費者側としては表示はどちらが負担するにしても送料込の金額を表示していただきたい・・・。
名無しさん
期待したい。
楽天市場は、いまは1店舗あたりの購入総額に対して送料無料の基準額が設定されるケースが多い。しかし、個人的には、1店舗だけで無理やり大量に購入するのは無理がある。結局、amazonやzozoなどで買ってしまう。
やはり楽天市場全体として複数店舗をまとめて購入総額を総量無料の基準にしてほしい。条件次第とはいえ、それなら私自身、購入機会は増えると思う。
名無しさん
受注業務の効率化、サーバーのコスト削減などで楽天がコスト削減して、その分を送料として楽天が負担しないと店舗が負担することになる。
であれば、決めるのは店舗、楽天は強要する立場。
なんの努力もしないで店舗に強要するのでは?
楽天が利益率削ってまでやるとは思えない。
名無しさん
楽天社員や出店店舗の人が直で配達でもするのかな?
サービスには料金が有る分けですから、それを無料にすると言う事はどこかでその料金を吸収しなければ無料にはなりません。
それが楽天なのか出店店舗なのか運送業者なのか、はたまた無料だとしているけれど商品代金に既に含まれてのかは分かりませんけどね。
私は送料が安いあるいは無料とする店より、必要な送料を払ってでも良い物が買える店に注文したいです。
名無しさん
無料じゃなくて店側が負担しています。
その費用だってもちろんお客さんの購入代金に入っています。
利益の高い商品を定価販売で売れば店側が送料負担しても儲かりますが、価格競争している商品ならば楽天に加盟している店側が損をします。
こんな当たり前のことを楽天が頭ごなしで「送料無料」というのは間違っています。
名無しさん
このやり方は小売店の負担が多いのが明白です。結果「薄利多売」となり、各店舗の負担が大きくなるだけで、楽天側の負担は変わりなし。楽天の負担率が多くなるシステムは導入されないね。
名無しさん
送料を考慮した価格設定になると
単品が高くなって、
まとめ買いすると店が儲かる
…そんな形になりそうでなんか嫌だな。
手数料収入得てるのだから、
一定金額以上送料無料にするなら
その分は楽天がお店に支払えば良い。
なら店側に負担はかからない。
店側に負担を求めると最終的に
値段が上がるだろうからやめて欲しい。
名無しさん
送料無料化で、楽天が送料を持つなら良いけど、運送屋を締め付けるようであればするべきではないと思う。
あくまで、楽天が運送屋に圧力をかけずにすべて負担するなら送料無料化は賛成。
名無しさん
自社の配送網の整備を急いでる楽天がさらに攻勢をかけてきた形ですね。
配送サービスがネット通販においていかに重要なのか、しっかり考えているからこそ、自社配送網の整備、送料の統一化を進めるのでしょう。
この受注から配送まで一貫したサービスを楽天が提供できれば、他のネットモールよりもさらに一歩抜きんでた存在になれるのではないでしょうか?
楽天が自社配送網を組んでしまえば、出店店舗は配送業者の都合での送料の上げ下げが無くなりより安定したサービスに取り組めるようになります。
一時は随分amazonに先を越されてしまった雰囲気になっていましたが、ここ最近は楽天の勢いを感じます。
頑張って欲しいです。
名無しさん
アマゾンに対抗するためだと思うけれど、アマゾンの強みは、商品が比較的簡単にまとめられるから、2000円以上ってのが結構すぐに集まる。楽天の各店舗でそう上手く行くかというと、無理でしょ。店舗をまたがって、楽天の物流拠点にまとまるものを集められるとか、画期的な手法が出ない限り、だめや。
名無しさん
配送業者にしわ寄せが行かないようにね。
各店舗にも……
サイト側が可能な限り物品を集中管理し、パッキングにも自動化や徹底したコスト削減をするしかない。手数料も控えめに…
ならば可能かと思う。
名無しさん
商品価格に転嫁することになるわけだけど、それならそれでいいでしょ。
ネットは店舗を持たないから安い、実店舗は購入者が商品を持ち帰るから送料分安い。あとは企業努力。
田舎の人間は選択肢が限られるけど、それはそれで仕方がない。
配達してもらえば過疎地のほうがコストが高くつくのに、島嶼を除けば一律料金だし。
とにかくわかりやすく、比べ易くしてくださいよ。
名無しさん
送料込にして、楽天内の手数料を出店から多く取ることが目的では?送料別であれば商品代に対しての手数料だか、込にすれば単価が上がり、楽天に入る手数料が増えるって仕組みで、消費者は価格が転換され、結果消費者は高い価格で買わないといけなくなる
名無しさん
最大にして最後の難関と言ってますが、
デザインをユーザーが見やすくする(目的の商品が上に表示される)、
ユーザーが嫌う引っかけのようなメルマガ登録をやめる
とか、ユーザーが楽天市場を使いたくなるような改良はすぐに取り組めると思うんだけど。
ユーザーが離れてるのを送料だけと思ってたら先はないよ。
名無しさん
楽天はどっさり儲かっているのですから店舗に負担させるのでなく楽天自体が負担されたらいかが?そうでないと価格に送料が反映されるだけのようですが。
名無しさん
完全に店舗負担が増えて終了でしょうね。
まぁ、送料に本体価格乗せてる困った業者が減るのだけは助かりますが。
アマゾンでも似たような案件があるので、通販はしっかり予防線はって利用しないと怖いですね。
国産だって書いてあるのに、買ったら中国から発送とかよくありますし。
名無しさん
時代の流れの逆を行く。
やっとこさ運送業を救う想いが消費者には芽生えてきたところだと思うが、会社としては売れることが全てだから、打ち出す分は仕方ないと思う。
でも、送料無料ではなく、送料出品者負担ではないか?
送料無料ではないことは意識して欲しい。
名無しさん
業者として楽天市場の出展説明を受けたことがあるが、『業者はいくらでもいる。売ってやる』感が強いシステムだと感じた。現場の担当者は、ノルマに追われているのか、プロ意識が高いのかはわからないが、説明はとても丁寧だったし誠実そうだった。
名無しさん
少しは配送業者のことも考えなよ。
そりゃあ送料無料となれば嬉しいけど、送料がかからないはずはないんだから、全店舗で送料無料なんて無理だよ。
あと、送料分が最初から価格に上乗せされてると購買意欲が削がれる。
名無しさん
「送料無料という実質値上げ」
宅配各社と楽天市場加盟店が運賃の再交渉をしたと思われた辺りから、次々とこういう現象が起きるようになってきている。
その際に自分が気付いたのは。
何も送料をタダにして!という無茶なことを言いたい訳ではなく。
あくまでも「消費税と送料まで含んだ価格」を表示してほしい、
ということ。
楽天市場の価格表示が比較的高いため、あえて近所の量販店で買った商品もいくつかあった。
煩わしさや誤解とか、顧客にそういうものを感じさせない価格表示。
楽天市場加盟店の皆さんには心よりお願いしたい。
名無しさん
ありがたい話なんだろうけど、昨今の配送業者の苦労を考えると、サービスの対価はきちんと払ってあげたい
それと併せて、無理な値下げ競争や、おかしな価格転嫁が無くなるよう、楽天市場の運営側で管理して欲しいです
楽天市場が送料負担するというなら、良いけれど、下請けに負担させるのはダメですよ
名無しさん
価格に上乗せされるんだとしてもそれを加味して消費者が選択すればいいだけだからそこは良いんじゃないかな
統一されて実際払う価格がわかりやすくなる方が個メリットが大きそう
名無しさん
送料無料にすると、お品代が送料込みの値段で商売しないといけない
品代に送料を上乗せされるだけ。ショップも儲けないと生活できない。
何でも、無料にするのはおかしい。送料は、個人客でもショップでも
同じ料金にしないと不公平がある。運送会社もグレーゾーンをなくして
明確な送料を公表してほしい。個人でフリマなどをしていると送料の方が高いことがある。(最低でも300円で出品しないといけない)
名無しさん
無理をしてまで送料無料まではしなくても良いと思うけど、メール便か宅急便かを選べない店舗はどうにかならないかなと思う。
サイズ的にはメール便で送れるサイズなのに、頑なに宅急便しか選べないとか。
ノート1冊にそこまでの安全性は求めてないよ。
名無しさん
送料無料だろうが商品無料だろうが商品+送料の総額には変わりないし、運送会社は無料では絶対に配達してくれない。
価格に自信があるなら堂々と適切な価格表記で販売するべき。
名無しさん
送料を本体価格に上乗せされるだけって言う指摘が多いし、実際そうする出店者もあるだろ。
でも、ネットショッピングをする場合、価格較サイトで値段を比べるでしょ。そうすると送料上乗せしたショップは値段が高くなるから、だったら楽天サイト以外で買えばいい話ですよ。
困るのは楽天と価格に送料を上乗せしたショップ側。
買う側がどうこう言うほどでもない。
名無しさん
欲しいものを検索しても違うものにそのワードを付けて出品してる店があるから楽天を利用することが少なくなった。
名無しさん
楽天はポイントや送料込みでどこが最安かわかりやすく提示した方がいいわ。いちいち比較するのがわずらわしい上に、結局尼の方が安いってことが多いから、尼で買うようになったわ。カードも楽天だし、尼は税金でいいことは聞かんから、できれば楽天で買いたいんだが。
名無しさん
瞬間移動の超能力でもなければ、配送のコストって店頭に取りに行かない限り無くなるわけないと思うんだよね。
「楽天が企業として送料を負担する」というのでなければ、結局はどこかで送料分のコストカットをしてるという事。
末端の配送業者あたりに負担を強いるような事にならなければいいけど。
名無しさん
商品価格に送料含ませたりではなく本当の意味で送料無料が果たして本当に可能なのか?
Amazonは外資企業の特権で脱税してるからこそ脱税分を送料に還元し送料無料が可能になっているというズルい仕組みだからな…。
ちゃんと納税している国内企業の楽天がAmazon並みの送料無料を実現できたとしたらそれはかなり画期的だよ。
名無しさん
今、運送事業でのさまざまな問題が議題になっているのに送料無料と簡単に言われると手放しで喜べない。
送料無料で得する顧客はいいが、ではそのしわ寄せはどこに行くのか?顧客に立った言い方なんかしなくていい。もっと恩着せがましく、”送料負担”とでも呼んだらどうか。そうでないと、今以上に「無料で当たり前」「サービスは受けて当然」という人が増えてしまう。そういう人が増えると無駄な価格競争が増えて市場が痩せてしまうと思う。
名無しさん
そもそも、送料は、地域によって違うもの。東京の倉庫から出すのであれば、北海道、沖縄も一律無料なら、実質本体価格は、遠いほど値引率が高いことになる。
送料込みで価格を付けるのは難しい話。
楽天運送とかで、まとめて全国配達するならまだしも、既存の配送業者を使って、全国送料無料は、場所貸しのモールでは難しいと思う。
ヨドバシが無料やってるけど、自分の店のことだから。
amazonは自社倉庫から発送だし。
どういう仕組みで無料になるのか。
名無しさん
こういう店舗側に負担を要求する資本の暴力は好きじゃないなぁ…
楽天側が全面的に負担するとかならいいんだけど。
名無しさん
楽天は場所を貸しているだけであって、商売しているのは加盟店でしょ?
それを無料にしようって言うのは、加盟店か運送業者を締め付けるだけ
ってのは、アマゾンの例を出すまでもないと思うんだが。
どうしても見た目に無料にしたいのなら、加盟店は一律値上げするだろうね。
名無しさん
送料、誰が負担するの?
自分でお買い物行く時間や交通費の代わりと思えば、送料無料でなくても良いと思います。安い方が良いですが。それよりも、運送業者さんにしわ寄せがいって、将来的にネットショッピングできなくなる方が困ります。
あとは、全部最初から送料込みのお値段で表示してくれたら良いなと。距離により変わると思うので、その分は別途参照で。
名無しさん

運送業者を叩いて、各社のドライバーがブラック労働や過労死に追い込まれるような事が無ければよいが・・・・・・

アマゾンみたいな、日本に税金を納めない通販業者よりは、楽天の方が評価できるけど、物流インフラや労働現場への負荷は大差ないし。
どうなるか、要注目だね。

名無しさん
近年では特に楽天で買うメリットが無いからね。
送料は出店店舗が発送しているんだから無料とかハードル高いよね。
あと送料無料ではなく、送料負担と言わないと運送会社軽視だと思う。
配送しているのは楽天の社員ではないのだからその対価は絶対に無料ではないという事を忘れてはいけない。
名無しさん
送料無料の基準って難しいなあ。
アクセサリや貴金属買うのと、飲料水とかケース買いするのとでは全くコストのかかり方が違う。一律の基準は無理だと思う。
名無しさん
楽天市場のビジネスモデルを考えれば、単に、送料が販売価格に乗っかって終わり。
見かけ上の価格は高くなるから、単純に考えれば、客離れを起こす。
あるいは、負担に耐えられない企業が撤退して、出店数が減るかも知れないね。
名無しさん
運送業、特にドライバーの給与水準の見直しが進められているなかで送料無料とか意味不明。ものを運ぶのには人件費、車両代・車両整備代・燃料代・事務所の管理費などお金がかかります。なので、ものを運んでもらうのにはお金がかかって当然。
送料無料という言葉は運送業の価値を下げるのでやめてください。
目先の安さで集客せずに、適正価格が受け入れられるように努力してほしい。
名無しさん
全店無料になるのは利用者としてはありがたい話ではあるが、共通商品がたくさんあるから選択が微妙になるかなあ?価格次第ですね!
名無しさん
無料にしなくていいから、価格比較の時に送料込みでの比較も選べるようにしたらいい
通販を利用している以上、送料は無料が当然とは思っていない
まあヨドバシは最高だけど・・
名無しさん
北海道の有名な菓子は送料がかなり高くて、購入金額による送料無料設定が無いのが多いから実現したら嬉しいけど、結局本体の値段に上乗せされて見えない形にされるだけだろうな
名無しさん
送料無料より、一部問題のある店舗を何とかしてほしい。
クリスマスケーキを頼んだのに、オーバーブッキングで配達できないとクリスマスの日に電話してきた店舗がある!
名無しさん
元楽天市場に出店してたストアのスタッフからすると支援とか言って大手のみフォローして中小は助けてもらえないような気がする。
買い手はいいけど売り手のフォローちゃんとしないどん詰まりになりそう。
なんでも無料は価値が薄れる。
少し安くなるくらいがいいのかもね。
商品価格に上乗せは間違いなくあるね。
 

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